fa شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی خدمات بندر امیرآباد با استفاده از روش AHP پژوهشي Research/ Original/ Regular Article <div style="text-align: justify;">هدف از این مقاله شناسایی و اولویت بندی مجموعه عوامل مؤثر بر بازاریابی خدمات بندر امیرآباد و ارایه راهکار جهت ارتقاء جایگاه و بهبود توان عملیاتی و رقابتی بندر امیرآباد در سطح منطقه و بازار است. بنادر از گذشته تاکنون همواره نقش کلیدی در حمل و نقل بین المللی کالا داشته اند. از این رو توجه به برنامه ریزی مناسب در بنادر می تواند نقش مهمی در راستای خدمت رسانی بهتر به مشتریان بندر داشته باشد. هرچه برنامه ریزی بندر در جهت جذب بیشتر مشتریان باشد سبب رونق اقتصادی بندر و منطقه می گردد. یکی از مهمترین برنامه ریزی ها در بنادر، برنامه ریزی بازاریابی بندر است. با توجه به اینکه بندر امیرآباد تنها بندر نسل سومی کشور جمهوری اسلامی ایران است، به‌منظور رشد و توسعه روزافزون در عرصه بازار نیازمند بهره گیری از اصول بازاریابی خواهد بود. در این مقاله تجزیه و تحلیل داده ها با بهره گیری از روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و استفاده از نرم افزار Expert choice، نسخه 11 انجام گرفت. باتوجه به نتایج به دست آمده از اولویت بندی عوامل، مهمترین راهکارهای ارائه شده، توجه به بهبود هرچه بیشتر خدمات و امکانات رفاهی در پس کرانه بندر، استقرار سیستم مدیریت دانش در بندر، ارائه بسته های حمایتی و تشویقی به مشتریان بندر، جلب رضایت شغلی پرسنل و کارکنان بندر، برگزاری و شرکت در نمایشگاه های داخلی و خارجی دریایی در جهت معرفی هرچه بیشتر توانمندی های بندر است.</div> <div style="text-align: justify;">The study paid to identify and prioritize effective factors on Amirabad Port marketing services. The goal was to suggest some solutions for improving the position and throughput of Amirabad port in the region and in the whole market. Ports always have a vital role in international transportation. As a matter of fact, an appropriate port schematization can have an important effect on better services to the port customers. Port schematization leads to attract more customers and causes developments in ports and regions. One of the main port schematization is port marketing. Since Amirabad Port is a third generation port in Iran, it is necessary to use marketing principles for its growth and development in marketing. Analysis of the data was carried out using AHP method and Expert choice 11 software. According to the results, prioritizing, attention to the improvement of services and facilities at port hinterland, establishment of a knowledge management system in the port, offering support and encouragement packages to the port customers, consideration of the port personnel job satisfaction, organization and participation in national and international marine exhibitions, and finally better introduction of port capabilities, are among the most important offered solutions.</div> بازاریابی, ابزار بازاریابی, بندر امیرآباد, روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP). Marketing, Marketing tools, Amirabad Port, AHP 43 52 http://joc.inio.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2-281&slc_lang=fa&sid=1 Abbas Harati Mokhtari عباس هراتی مختاری 10031947532846007011 10031947532846007011 No دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار Jafar Sadjadi Parsa سیدجعفر سجادی پارسا jafar_sadjadi@yahoo.com 10031947532846007012 10031947532846007012 No دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار Elham Alahyari الهام الهیاری e.alahyari@cmu.ac.ir 10031947532846007013 10031947532846007013 Yes دانشکده مهندسی دریا، دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار